Питання та відповіді

1. Чи можу я повернути або обміняти товар, якщо він не підійшов?

Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути ним використаний за призначенням.
Покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14-ти днів, не рахуючи дня покупки, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов’язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору – в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

2. Мені потрібен світильник з конкретними параметрами. Як мені його знайти?

Шановний Покупець! Для Вашої зручності весь товар, представлений на нашому сайті розбитий на категорії та підкатегорії, які відображатимуть основні характеристики і властивості світильників. Натиснувши, в основному меню, на необхідну піктограму, ви потрапляєте в обраний Вами розділ, де представлені всі наявні світильники необхідної вам категорії. Далі, за допомогою фільтрів, розташованих з лівого боку екрану, ви можете за різними параметрами підібрати саме те, що вам необхідно. Якщо ви, з якихось причин, не знайшли те, що вам потрібно, або Вам необхідна додаткова допомога, можна в робочий час зв’язатися з менеджером інтернет магазину, або, в будь-який час відправити нам запит на електронну пошту. Наші менеджери зв’яжуться з Вами при першій можливості.

3. Чи йдуть в комплекті до світильника лампочки?

Шановний Покупець! У характеристиках кожного світильника, в нашому інтернет магазині, відображається наявність або відсутність джерела світла в комплекті. У разі, якщо в що Вас зацікавила модель, в комплекті якої джерело світла відсутнє, Ви зможете його з легкістю підібрати на нашому сайті, в розділі «Лампочки». Якщо Ви не знайшли відповіді на Ваші питання, зв’яжіться з менеджером нашого інтернет магазину.

4. У моєму світильнику розбилося скло, де я можу знайти заміну?

До тих пір, поки світильник, який Ви купили, не знято з виробництва, Ви можете придбати необхідні запасні частини в нашому інтернет магазині, або в фірмових магазинах світла і декору «EGLO».

5. Що таке IP?

Клас захисту IP (International Protection Rating) визначає опір устаткування впливу вологи і твердих частинок (захист від пилу і вологи).

Найбільш поширені класи IP захисту світильників:

IP20
Світильники можуть застосовуватися для внутрішнього освітлення в нормальному, не забрудненому середовищі. Типові області застосування: квартири, офіси, сухі і теплі промислові цехи, магазини, театри.
IP21/IP22
Світильники можуть застосовуватися в неопалюваних (промислових) приміщеннях і під навісами, так як вони захищені від попадання крапель і конденсації вологи.
IP23
Світильники можуть застосовуватися в неопалюваних промислових приміщеннях або зовні.
IP43/IP44
Світильники тумбові і консольні для зовнішнього вуличного освітлення. Тумбові світильники встановлюються на невеликій висоті і захищені від проникнення всередину дрібних твердих тіл, а також дощових крапель і бризок. Світильники застосовується в приміщенні з підвищеною вологістю, наприклад, у ванній кімнаті.
IP50
Світильники для запорошених середовищ, захищені від швидкого внутрішнього забруднення. Зовні світильники IP50 можуть легко очищатися. Для освітлення приміщень з підвищеною вологістю світильники з IP50 застосовувати не можна.
IP54
Традиційний клас для водозахищеного виконання. Світильники можна мити без будь-яких негативних наслідків. Такі світильники також часто використовують для освітлення цехів харчової промисловості, робочих приміщень з підвищеним вмістом пилу і вологи, а також під навісами.
IP60
Світильники повністю захищені від накопичення пилу і можуть використовуватися в дуже запорошеному середовищі (підприємства з переробки вовни і тканин, в каменоломнях) і для освітлення підприємств харчової промисловості (з міркувань, викладених вище). Світильники у виконанні IP60 зустрічаються рідко. Найчастіше там, де потрібно IP60, застосовують клас IP65 / IP66.
IP65/IP66
Відносяться до світильників, захищеним від прямих струменів води, які застосовуються там, де для їх очищення використовується натиск води під тиском або в запорошеному середовищі. Хоча світильники не є повністю водонепроникними, проникнення вологи не робить ніякої шкоди на їх функціонуванні. Світильники часто випускаються в протиударному виконанні.
IP67/IP68
Світильники цього класу можна занурювати в воду. Можуть застосовуватися для підводного освітлення басейнів і фонтанів. Світильники для освітлення палуби кораблів також відповідають цьому класу захисту.

6. Що таке температура кольору?

Науково доведено – кожен колір має свою «температуру», і ця температура вимірюється в Кельвінах (К).
Точкою відліку колірної температури (0 кельвінів) є абсолютно чорний колір (чорне тіло).
Комбінуючи джерела освітлення з різною температурою в межах одного приміщення, можна змінювати колірне сприйняття предметів в інтер’єрі.
Питання та відповіді - Фото №25Питання та відповіді - Фото №27

Київ
бульвар В. Гавела 6/7А (І. Лепсе)
Магазин, Пункт видачі
2003 - 2020 © EGLO UKRAINE
Залишилися питання?

Надішліть контактні дані і наш консультант з вами зв'яжеться найближчим часом

Телефон
+380504639841 +380634647401 +380672365235 +380445955533 +380445955544
Ми в соцмережах
2003 - 2020 © EGLO UKRAINE
  • Вхід
  • Реєстрація

Введіть email для відновлення пароля

Введіть свій телефон і ми вас повідомимо, коли товар з'явиться в наявності